¡Registro importante! ¡Isso se aplica aos voos para o Japão!
Luz ADB,
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Recentemente, o Ministério de Assuntos Exteriores e a Embaixada e Consulados da China no Japão emitiram uma importante advertência para os cidadãos chineses que viajam para o Japão. Para ajudar os passageiros cujos itinerários incluem voos para o Japão, Air China, China Eastern Airlines e China Southern Airlines publicaram avisos sobre a gestão especial de bilhetes para rotas para o Japão, permitindo reembolsos e alterações gratuitas para os bilhetes que cumpram os requisitos.
Air China
Estimados passageiros:
De acordo com a recente recomendação de viagem emitida pelo Ministério de Assuntos Exteriores, e para ajudar os passageiros afetados a organizar melhor suas viagens, as informações sobre um plano de gestão especial para os bilhetes da Air China com voos diretos e do Japão. Os detalhes são os seguintes:
I. Condições aplicáveis
Os boletos devem cumprir simultaneamente as três condições seguintes:
(I) Boletos comprados ou alterados antes das 12h00 de meados de 15 de novembro de 2025 (inclusive) com um número de boleto da Air China que começa por 999 (incluídos os boletos de recompensa por milha);
(II) Itinerários não utilizados com datas de viagem entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive) em voos operados pela Air China e voos de código compartilhados com números de voo CA com origem ou destino em Tóquio, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sendai, Hiroshima, Sapporo e Okinawa;
(III) Cambios de boletos ou reembolsos solicitados após as 00h00 do dia 15 de novembro de 2025 (inclusive) (de acordo com a hora de cancelamento da reserva).
II. Normas para mudanças e reembolsos
Se ainda não tiver confirmado suas novas datas de viagem, entre em contato com o canal de vendas original, a linha de atendimento ao cliente da Air China (95583) ou um ponto de venda para cancelar sua reserva antes da hora de saída programada do voo. Uma vez confirmadas suas novas datas, siga as normas que indicam a continuação para mudanças ou reembolsos.
(I) Mudanças de boleto
A primeira mudança dentro do período de validade do boleto é gratuita, mas será aplicada a diferença de tarifa entre a subclasse e a temporada alta/baja. As alterações posteriores serão processadas de acordo com os termos e condições do boleto.
(II) Reembolsos
Você pode solicitar o reembolso dos segmentos não utilizados dentro do período de validade do boleto, sem carga alguma. Os boletos que foram modificados de acordo com os princípios deste aviso estarão sujeitos aos termos e condições do boleto para seu reembolso.
(III) Mudanças de itinerário e transferências
Se desejar alterar seu itinerário ou avião, recomendamos solicitar o reembolso do boleto original e adquirir um novo.
III. Este aviso entra em vigor em 15 de novembro de 2025.
Companhias Aéreas Orientais da China
Estimados passageiros:
Recentemente, o Ministério de Assuntos Exteriores e a Embaixada e Consulados da China no Japão emitiram uma importante advertência para os cidadãos chineses que viajam para o Japão. Para ajudar os passageiros cujos itinerários incluem rotas para o Japão e planejar melhores suas viagens, implementamos um plano especial de gerenciamento para os bilhetes da China Eastern Airlines com destino ou origem no Japão. Os detalhes são os seguintes:
I. Ámbito de aplicação
(I) Voos internacionais, regionais ou nacionais emitidos com o bilhete 781 da China Eastern Airlines. O bilhete deve conter pelo menos um segmento sem uso com origem, destino ou escala no Japão (incluído, entre outros, Tóquio, Osaka, Hiroshima, Sapporo, Komatsu, Kagoshima, Nagasaki, Niigata, Okayama, Fukuoka, Shizuoka, Nagoya, Matsuyama, Okinawa, Toyama e Kumamoto) (incluídos os voos realizados pela China Eastern Airlines, Shanghai Airlines e outras aerolíneas), com data de saída entre 15 de novembro de 2025 e 31 de dezembro de 2025. Não há restrições nas datas dos últimos segmentos sem usar o mesmo boleto.
(II) Data de emissão ou reemisão do boleto: Antes das 12h00 do dia 15 de novembro de 2025 (inclusive).
(III) Data do cancelamento
Esta norma se aplica a passageiros que cancelam suas viagens antes ou na hora de saída programada de seu voo até 15 de novembro de 2025 (inclusive). Esta normativa não se aplica aos passageiros que cancelam suas viagens após a hora de saída programada de seu voo antes de 14 de novembro de 2025 (inclusive).
Acesso rápido para cancelamento de viagem (clique para solicitar)
II. Política de mudanças e reembolsos
Se for aplicado anteriormente, as alterações e reembolsos serão processados de acordo com as seguintes regras dentro do período de validade do boleto:
(Eu) Mudanças
Se permite uma mudança gratuita para voos realizados dentro dos 3 dias anteriores ou posteriores ao voo original. As mudanças posteriores ou realizadas com mais de 3 dias de antecedência ou posterioridade ao voo original serão sujeitas aos termos e condições do boleto.
(II) Reembolsos
Dentro do período de validade do boleto, os reembolsos involuntários de segmentos de voo não utilizados podem ser transportados sem carga alguma através do canal de emissão original. Os boletos que foram modificados em conformidade com os princípios acima serão sujeitos a reembolso de acordo com os termos e condições do boleto, caso sejam solicitados.
(III) Mudanças de itinerário e transferências
Se desejar alterar seu itinerário ou avião, recomendamos solicitar o reembolso do boleto original e adquirir um novo.
(IV) Os boletos que não cumpram os requisitos anteriores estarão sujeitos aos procedimentos de reembolso e alteração de acordo com os termos e condições do boleto original.
Companhias Aéreas do Sul da China
Estimados passageiros:
Em conformidade com o recente aviso de viagem emitido pelo Ministério de Relações Exteriores, e para ajudar os passageiros a planejar melhores suas viagens, emite-se o seguinte aviso especial sobre os boletos da China Southern Airlines para rotas para o Japão:
I. Boletos aplicáveis
Boletos da China Southern Airlines com número de voo que começa com 784, comprados ou cancelados antes das 12h do dia 15 de novembro de 2025 (inclusive), cujo itinerário não utilizado inclui datas de viagem entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive) em voos operados pela China Southern Airlines (incluindo escalas) ou voos de código compartilhados com número de voo CZ com origem ou destino no Japão.
II. Regras de mudança e reembolso
Os passageiros que cancelarem suas reservas de asiento confirmadas antes da saída do voo poderão solicitar uma mudança ou reembolso dentro do período de validade do boleto, de acordo com as seguintes regras:
(I) Mudanças de boleto
A primeira mudança para um voo operado pela China Southern Airlines no mesmo itinerário é gratuita. Caso exista diferença de tarifa, será cobrada de acordo com a normativa vigente. As mudanças posteriores serão processadas de acordo com os termos e condições do boleto.
(II) Reembolsos
Os reembolsos solicitados dentro do período de validade do boleto são gratuitos. Os boletos que foram modificados de acordo com os princípios anteriores serão processados para o reembolso do acordo com os termos e condições do boleto.
(III) Outros assuntos serão gerenciados de acordo com os termos e condições do boleto.
Companhias Aéreas de Shenzhen
Em conformidade com o recente aviso de viagem emitido pelo Ministério de Assuntos Exteriores, e para ajudar os passageiros a organizar melhores suas viagens, a Shenzhen Airlines oferece um plano de gerenciamento especial para bilhetes com origem ou destino no Japão. Os detalhes são os seguintes:
I. Ámbito de aplicação
Para mudanças de boletos ou reembolsos solicitados após as 00:00 de 15 de novembro de 2025 (inclusive), se aplicam todos os boletos da Shenzhen Airlines 479 (incluídos os boletos de recompensa por milha) comprados ou cancelados por novos números de boleto antes das 18:00 de 15 de novembro de 2025 (inclusive), assim como os itinerários não utilizados com datas de viagem entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive) com origem ou destino nos aeroportos de Tóquio, Osaka, Nagoya e Sapporo operados pela Shenzhen Airlines e voos de código compartilhados com números de voo da Shenzhen Airlines.
II. Normas de câmbio e reembolso
Se os passageiros não tiverem confirmado suas novas datas de viagem, poderão cancelar suas reservas antes da hora de saída programada do voo. Uma vez confirmadas as novas datas de viagem, as alterações de boleto ou os reembolsos serão processados de acordo com as seguintes normas:
(I) Mudanças de voo
A primeira mudança dentro do período de validade do boleto é gratuita, mas será aplicada a diferença de tarifa entre a classe de cabine e a temporada alta/baja. As alterações posteriores serão processadas de acordo com os termos e condições do boleto.
(II) Reembolsos
Dentro do período de validade do boleto, você poderá processar reembolsos por segmentos não utilizados (nos boletos parcialmente usados será descontado a tarifa e os impostos correspondentes aos segmentos utilizados), sem carga alguma. Os boletos que foram modificados de acordo com os princípios deste aviso serão reembolsados de acordo com os termos e condições do boleto.
(III) Mudanças de itinerário e transferências
Não se permitem mudanças de itinerário ou transferências. Se os passageiros solicitarem mudanças em seu itinerário ou avião, recomendamos que obtenham o reembolso do boleto original e comprem um novo.
III. Este aviso entrará em vigor em 15 de novembro de 2025.
Companhias Aéreas de Xiamen
Em conformidade com a recente recomendação de viagem emitida pelo Ministério de Assuntos Exteriores, e para ajudar os passageiros a planejar melhores suas viagens, a Xiamen Airlines emitiu o seguinte aviso sobre a gestão especial dos bilhetes para suas rotas para o Japão:
I. Boletos afetados
Bilhetes comprados ou cancelados antes das 12:00 da metade de 15 de novembro de 2025 (inclusive) para bilhetes da Xiamen Airlines com código que começa por 731, e para itinerários não utilizados com datas de viagem entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive) em voos operados pela Xiamen Airlines ou voos de código compartilhados com número de voo MF, com origem ou destino no Japão.
II. Regras de Cambio Voluntário e Reembolso
Os passageiros que cancelarem suas reservas de asiento confirmadas antes da saída do voo poderão solicitar um reembolso ou uma mudança dentro do período de validade do boleto, de acordo com as seguintes regras:
(I) Mudanças:
A primeira mudança para um voo operado pela Xiamen Airlines no mesmo itinerário é gratuita; no entanto, será cobrada qualquer diferença de tarifa de acordo com a normativa vigente. As mudanças posteriores estarão sujeitas aos termos e condições do boleto.
(II) Reembolso do boleto:
Você receberá um reembolso completo se for solicitado dentro do período de validade do boleto. Os boletos que foram modificados de acordo com os princípios acima estarão sujeitos aos termos e condições do boleto para seu reembolso.
(III) Mudança ou Transferência de Itinerário
Se desejar alterar seu itinerário ou avião, recomendamos solicitar o reembolso do boleto original e adquirir um novo.
(III) Los billetes con políticas de cambio voluntario y reembolso no son reembolsables. Os demais assuntos serão gerenciados de acordo com os termos e condições do boleto.
Para garantir um processo de reembolso gratuito e sem contratempo, cancele sua reserva antes da saída do seu voo. Lamentamos as molestias que isso pode ocasionar.
Hainan Companhias Aéreas
De acordo com o recente aviso de viagem emitido pelo Ministério de Assuntos Exteriores, e para ajudar os passageiros afetados a organizar melhores seus aviões de viagem, a Hainan Airlines formulou a seguinte normativa especial para bilhetes internacionais:
I. Ámbito de aplicação
Para mudanças ou reembolsos solicitados após as 00:00 de 15 de novembro de 2025 (inclusive), para boletos (incluídos os cancelamentos com pontos) emitidos ou cancelados através do Certificado de Billete Internacional 880 antes das 12:00 de 15 de novembro de 2025 (inclusive), com itinerários que incluem voos com origem o destino no Japão foi contratado pela Hainan Airlines entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive).
II. Regulamento de Mudanças e Reembolsos
(I) Mudanças de Billete
Dentro do período de validade do boleto, a primeira mudança para um voo operado pela Hainan Airlines no mesmo itinerário é gratuita. Se existir uma diferença de tarifa, aplique as cargas correspondentes. As mudanças posteriores serão gerenciadas de acordo com os termos e condições do boleto.
(II) Reembolso de Billetes
Dentro do período de validade do boleto, os passageiros podem solicitar o reembolso do segmento de voo não utilizado no ponto de venda original, sem carga alguma. Os boletos que foram modificados em conformidade com o estipulado neste aviso serão processados para seu reembolso de acordo com os termos e condições do boleto.
(III) Todas as mudanças e reembolsos mencionados anteriormente deverão ser cancelados antes da hora de saída programada do voo.
III. Outros
(I) Os boletos que não cumpram as condições aplicáveis acima serão processados de acordo com os termos e condições do boleto.
(II) Este aviso entra em vigor às 16:30 de 15 de novembro de 2025. Os boletos cuyos reembolsos ou mudanças são processados antes da entrada em vigor deste aviso não estão sujeitos a esta política.
Companhias Aéreas de Tianjin
O Ministério de Assuntos Exteriores e a Embaixada e Consulados da China no Japão emitiram recentemente um registro importante para os cidadãos chineses que viajam para o Japão. Para facilitar a organização de suas viagens, emitem-se as seguintes normas especiais para as rotas da Tianjin Airlines para o Japão:
I. Voos aplicáveis
Voos com origem ou destino no Japão operados pela Tianjin Airlines.
II. Billetes aplicáveis
Bilhetes do voo 826 da Tianjin Airlines e bilhetes vendidos para outras companhias aéreas.
III. Datas aplicáveis
1. Data de venda: Boletos emitidos ou reemitidos até às 12h00 do dia 15 de novembro de 2025.
2. Datas de voo: Voos não utilizados no segmento do Japão entre 15 de novembro de 2025 (inclusive) e 31 de dezembro de 2025 (inclusive).
3. Data de solicitação: Solicitações de mudança ou reembolso apresentadas após 00:00 de 15 de novembro de 2025 (inclusive) (de acordo com a data de cancelamento da reserva).
4. Normas de tramitação
1. Mudanças de boleto: Dentro do período de validade do boleto, a primeira mudança para um voo operado pela Tianjin Airlines no mesmo itinerário é gratuita. Se existir uma diferença de tarifa, aplique as cargas correspondentes. As mudanças posteriores serão interrompidas de acordo com os termos e condições do boleto.
2. Reembolso do boleto: Dentro do período de validade do boleto, os passageiros podem solicitar o reembolso do segmento de voo não utilizado no ponto de venda original, sem carga alguma. Os boletos que foram modificados em conformidade com o estipulado neste aviso estarão sujeitos aos termos e condições do boleto para seu reembolso.
3. Todas as modificações e reembolsos mencionados anteriormente deverão ser cancelados antes da hora de saída programada do voo.
Primavera Companhias Aéreas