Acelere o embarque! A companhia aérea planeja ajustar o processo de embarque
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Notícias da Civil Aviation Resource Network em 2 de dezembro de 2022: De acordo com o Dallas Morning News, a Southwest Airlines está atualmente tentando usar a ciência de dados para ajustar o processo de embarque e acelerar o processo de embarque. O julgamento será realizado no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta este mês.
É relatado que a Southwest Airlines ainda insiste na regra de não especificar arranjos de assentos. A Southwest Airlines costumava ser conhecida por ser capaz de fazer o retorno de aviões em 10 minutos ou menos, mas como a demanda por viagens aéreas aumentou, os tempos de retorno aumentaram, com um tempo médio de retorno de cerca de 40 minutos nos anos anteriores à pandemia. A grande discrepância vem de uma variedade de fatores, principalmente da fase de embarque do passageiro.
A não atribuição de assentos significa que alguns passageiros estão ansiosos para reservar seus assentos. Normalmente, há até passageiros correndo do portão de embarque para o avião, tentando "arrebatar" o assento que desejam. Os passageiros que estão ansiosos para pegar o avião geralmente causam tráfego desnecessário. Fila, que afeta o tempo de conexão.
A Southwest Airlines tem experimentado vários métodos fora do processo de embarque tradicional para melhorar o tempo de retorno, como experimentar um método de embarque e desembarque duplo em aeroportos muito movimentados. Embora o embarque e desembarque duplos tenham mostrado tempos de retorno um pouco mais rápidos, a permissão para usar esse sistema geralmente depende das instalações do aeroporto.
O CEO da Southwest Airlines, Bob Jordan, acredita que a empresa precisa começar a usar tecnologia moderna e investir mais em ciência de dados para melhorar o processo de embarque. A Southwest Airlines pode coletar feedback em tempo real e monitorar o processo de embarque durante os testes. Além disso, a Southwest pode usar ciência de dados e dados em tempo real para entender melhor os melhores horários para os passageiros embarcarem ou desembarcarem, quando é provável que ocorram gargalos e o que os desencadeia. Além disso, a ciência de dados pode ajudar as companhias aéreas a prever possíveis soluções que podem ser aplicadas imediatamente quando tal situação surgir, resolvendo imediatamente atrasos durante o embarque ou desembarque.