A China Eastern Airlines cria uma nova situação de desenvolvimento de alta qualidade e acelera a construção de uma empresa de classe mundial
De 10 a 13 de outubro, a China Eastern Airlines Group Co., Ltd. (referida como "China Eastern") realizou um seminário sobre a implementação da reforma, aprofundamento e melhoria das empresas estatais para discutir os objetivos estratégicos e tarefas estratégicas do desenvolvimento da China Oriental e reunir-se em torno da implementação da acção de aprofundamento e melhoria da reforma das empresas estatais. Esforçar-se para promover o desenvolvimento de alta qualidade da empresa. Em 28 de setembro, a China Eastern Airlines assinou um contrato com a COMAC para encomendar 100 C919 adicionais. Como primeiro cliente mundial de grandes aeronaves produzidas internamente, a China Eastern Airlines se esforça para criar um modelo de desenvolvimento mútuo de "serviços chineses" e "Made in China".
Como principal força na aviação civil, a China Eastern Airlines está totalmente comprometida em servir a estratégia nacional, promovendo e aprofundando reformas de forma abrangente, esforçando-se para criar uma nova situação para o desenvolvimento de alta qualidade da China Eastern Airlines e avançando em direção a uma nova jornada de aceleração a construção de uma empresa de classe mundial.
Fortalecer o estudo teórico e estabelecer uma base ideológica para o desenvolvimento de alta qualidade
A China Eastern Airlines sempre aderiu à construção partidária como guia, estabeleceu um sistema empresarial moderno com características chinesas, melhorou continuamente o sistema de governança corporativa e aprimorou as capacidades de governança.
Construa uma base teórica sólida. A China Eastern Airlines sempre insistiu em fortalecer o aprendizado teórico para estabelecer uma base ideológica mais sólida para o desenvolvimento de alta qualidade da empresa. Contando com plataformas online e offline, como o edifício inteligente "Cloud Classroom" da China Eastern, todos os funcionários da empresa são incentivados a ler obras originais, aprender textos originais e compreender princípios, e a atmosfera de aprendizagem teórica está se tornando cada vez mais forte.
Todas as unidades da China Eastern Airlines inovam métodos de aprendizagem teórica e realizam intercâmbios e discussões de aprendizagem na forma de "aulas micro-partidárias", usando transportadoras ricas para promover efetivamente a aprendizagem teórica aprofundada e prática.
Realizar pesquisas de “temas” para melhorar os níveis de garantia de serviço
Combinada com a nova situação e as novas questões no desenvolvimento da indústria da aviação civil e da empresa, a China Eastern Airlines determinou com precisão sete áreas principais: otimização e ajuste do layout industrial, construção de equipes de talentos corporativos de primeira classe, gestão refinada, criação de um supertransportador de aviação, operação segura de aeronaves civis nacionais e construção de sistemas de segurança de aviação. Para tópicos especiais, vá fundo na linha de frente e faça um trabalho sólido na pesquisa de "liderar o problema" e concentre-se em observar a situação real, traçar estratégias práticas e fazer coisas práticas.
No início da temporada de viagens de verão deste ano, a equipe de trabalho especial da China Eastern Airlines veio ao Aeroporto Internacional de Xangai Hongqiao para ouvir as vozes dos passageiros, convidá-los a dar opiniões e sugestões e realizar trabalhos de inspeção e retificação visitando a linha de frente janelas de serviço e condução de comunicação face a face.
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Focando nos pontos problemáticos e nas dificuldades que preocupam os passageiros, realizamos uma retificação especial aprofundada dos traslados noturnos e dos “três excessos (excesso de peso, excesso de tamanho e excesso)” de bagagem. O primeiro reforçou as facilidades de transferência noturna, promoveu a partilha de balcões de check-in e continuou a otimizar e melhorar a alocação de recursos de garantia de serviço. , este último melhora as capacidades de processamento de transporte de bagagem no local e garante serviços de transporte de bagagem ordenados. Ao mesmo tempo, foram formulados planos especiais de melhoria em torno de "responsabilidade de gestão de segurança", "sistema de planeamento de voo", "informações de serviço aos passageiros" e "serviços de sala VIP" para melhorar continuamente a experiência dos passageiros.
Desde o início deste ano, várias unidades da China Eastern Airlines conduziram cerca de 800 investigações e estudos, centrando-se em temas como a melhoria dos níveis de garantia de serviço e a melhoria da eficiência operacional, analisando cuidadosamente as causas profundas dos problemas, examinando lacunas e deficiências, e estudando contramedidas. Com base na pesquisa, o departamento de cabine lançou uma nova versão do “Manual de Serviço de Cabine”, utilizando o modelo “estrutura + cenário” para visualizar o processo de atendimento e criar um novo paradigma para o manual de serviço de cabine; a tecnológica continuou a implementar o sistema de recepção, a responder e a resolver questões reportadas pelos colaboradores e a resolver os problemas. A taxa é de 100%.
A China Eastern combina "mudanças imediatas" com "estabelecimento de longo prazo", promove solidamente a inspeção e retificação, forma uma lista de problemas, formula planos de retificação e retificação e os implementa um por um, esforçando-se para transformar a "lista de problemas" em uma "lista de resultados".
Servir plenamente para construir um novo padrão de desenvolvimento e ajudar no desenvolvimento de alta qualidade da aviação civil
Como principal força na aviação civil, a China Eastern Airlines está totalmente empenhada em construir um novo padrão de desenvolvimento e em ajudar o desenvolvimento de alta qualidade da aviação civil. Como a primeira companhia aérea do mundo a operar aeronaves de grande porte C919 produzidas internamente, a China Eastern Airlines pretende atingir o objetivo de "voar com segurança, voar com ambição, voar com marca e voar com eficiência". Em 28 de maio deste ano, a China Eastern Airlines concluiu com sucesso o primeiro voo comercial do C919 e recebeu com sucesso o primeiro voo comercial do C919. Dois C919, ambos voando no Shanghai-Chengdu Air Express. Como “pioneira”, a China Eastern Airlines explora todo o processo de operação comercial do C919 e sua experiência em suporte operacional em todos os aspectos. Em 16 de outubro de 2023, as duas aeronaves C919 da China Eastern Airlines acumularam um total de 1.695,48 horas de voo seguro, incluindo 1.079,02 horas de operação comercial. Eles realizaram um total de 368 voos comerciais, com uma taxa média de ocupação de passageiros superior a 75%, e transportaram mais de 45,{20}} passageiros.
A China Eastern Airlines insiste em concentrar-se no centro e servir a situação geral, e coordena e promove várias tarefas, como a produção segura, a garantia de tráfego e transporte tranquilos e a reforma estrutural do lado da oferta.
A China Eastern Airlines e o Governo Popular Municipal de Xangai assinaram um acordo-quadro de cooperação estratégica para construir conjuntamente um centro de aviação de classe mundial e uma super transportadora de transporte aéreo. No Fórum de Aviação Internacional North Bund de 2023, realizado em 22 de setembro deste ano, a China Eastern Airlines, como organizadora, divulgou os resultados da "Construção da rede de viagens integrada ar-terrestre do Círculo Econômico do Delta do Rio Yangtze" em torno do objetivo de construir um "super transportadora", demonstrando ainda mais a promoção ativa da China Eastern Airlines de novos progressos internacionais e novas medidas para a retomada dos voos. A China Eastern Airlines também se concentra em acelerar a construção de um sistema industrial moderno, realiza solidamente ações especiais para criar demonstrações, melhorias de gestão, criação de valor e liderança de marca, e acelera a construção de uma empresa de classe mundial.
De janeiro a agosto deste ano, a frequência de voos domésticos da China Eastern Airlines voltou a 105% de 2019, e a frequência de voos internacionais se esforçará para retornar a 85% de 2019 até o final deste ano. A China Eastern Airlines intensificou a sua pesquisa de posicionamento estratégico em Chengdu, Chongqing, Shenzhen, Xinjiang e outras regiões, aumentou a sua implantação de capacidade e acelerou a recuperação e o lançamento de novos voos internacionais. Em 28 de setembro, a China Eastern Airlines lançou com sucesso um voo direto de ida e volta de Xangai para Istambul, tornando-se a primeira companhia aérea doméstica a fazê-lo. É também outra medida importante para a China Eastern Airlines servir a construção conjunta do “Cinturão e Rota” e atingir o objetivo de se tornar uma “super transportadora”.
A China Eastern Airlines está acelerando o desenvolvimento de alta qualidade da empresa, acelerando a criação de uma empresa de classe mundial e se esforçando para fazer maiores contribuições para a promoção abrangente da modernização ao estilo chinês. (Fonte: Diário do Povo)