EUA introduz política de garantia de reembolso de passagens aéreas para consumidores
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Rede de Recursos da Aviação Civil, 4 de agosto de 2022: O Departamento de Transportes dos EUA propôs na quarta-feira novas regras para melhorar as proteções para os passageiros de companhias aéreas e exige que as companhias aéreas forneçam proteção aos passageiros se não puderem voar por algumas razões relacionadas à pandemia, o direito de reembolso e especificar o tempo de reembolso.
O tráfego aéreo dos EUA continuou caótico desde o reinício nos últimos meses, com um grande número de atrasos de voo, assentos sobrevendidos e até cancelamentos temporários. Os passageiros foram forçados a ficar presos no aeroporto e perderam suas malas. As companhias aéreas precisam fazer uma compensação razoável. Vários funcionários do governo dos EUA pediram uma conta de reembolso de bilhetes que garantiria aos consumidores a opção de receber um reembolso total em dinheiro.
As principais companhias aéreas dos EUA fornecerão aos passageiros planos de compensação quando seus voos forem temporariamente cancelados ou atrasados, incluindo reembolsos em dinheiro, vale-bilhetes ou créditos de passagens para os consumidores planejarem seus itinerários no futuro. No entanto, mesmo que a situação esteja em linha com os reembolsos em dinheiro, a maioria das companhias aéreas não tomará a iniciativa de informar os consumidores, mas usar os cupons de passagem com um período limitado de uso como compensação. Se eles não forem cuidadosos, eles expirarão e causarão perdas disfarçadas.
Funcionários do governo dos EUA notaram atrasos recentes nas companhias aéreas e maus arranjos de reembolso, e planejam empurrar a lei de reembolso de voos "The Cash Refunds for Flight Cancelamentos Act", exigindo que o Departamento de Transportes dos EUA regulasse voos aéreos devido à falta de pessoal, e no caso de um cancelamento temporário ou atraso devido a problemas técnicos, etc., há um acordo de reembolso em dinheiro. A companhia aérea tem que fornecer aos passageiros reembolsos em dinheiro ou o direito de escolher um cupom de passagem de data aberta dentro de 30 dias após o cancelamento do voo. Além disso, o projeto de lei também propõe uma opção de reembolso em dinheiro se os passageiros de reserva darem pelo menos 48 horas de aviso prévio para cancelar seu voo.
O senador democrata dos EUA Edward Markey, que propôs o projeto de lei, disse que os viajantes estão cansados de desperdiçar tempo buscando reembolsos em dinheiro das companhias aéreas. Embora eles reservem voos com antecedência, mas enfrentem problemas de saúde, não é apropriado correr riscos ou cancelar itinerários não reembolsáveis.